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Tenía un cliente que comenzó su empresa desde cero hace 5 años y sentía la necesidad de obtener conocimientos adicionales en administración para mejorar su gestión empresarial.
Desde la perspectiva de un empleado, esto podría parecer loable, pero él ya había tomado la decisión de ser empresario y estaba dispuesto a asumir todos los desafíos que esto implicaba.
Enfrentaba muchas dificultades en la gestión financiera, la administración de personas y procesos relacionados con su negocio.
Todos sabemos que cuando las cosas se complican en el ámbito empresarial, también afecta a la familia y a las relaciones personales, creando un círculo vicioso en el que el negocio afecta a la familia y viceversa.
Le pregunté a él y a su esposa que lo acompañaba: ¿Cómo te ayudaría obtener una graduación en administración a resolver los problemas de tu empresa y tu vida? ¿Qué porcentaje de los conocimientos que adquirirías sería aplicable de inmediato en tu negocio? ¿Cuánto tiempo te llevaría obtener esa graduación? ¿Y si invirtieras ese tiempo en buscar conocimientos específicos para tu negocio?
Comenzamos por identificar sus principales prioridades, lo cual resultó en una lista de más de 15 tareas pendientes. A partir de ahí, buscamos la primera tarea que, al realizarse, tendría un impacto rápido en los resultados con el menor consumo de energía y recursos. Luego pasamos a la segunda tarea, y así sucesivamente hasta llegar al final de la lista.
Otra estrategia fue revisar sus casos de éxito y los resultados no deseados. A pesar de tener una excelente gestión de costos operativos, le faltaban algunos conocimientos básicos en dirección estratégica de negocios. En ese momento, estaba tratando de realizar el trabajo de 10 personas con solo 7.
Cuando le sugerimos contratar a una persona adicional y medir los resultados, pensó que esto aumentaría sus costos. Sin embargo, le hice entender que si su empresa no se había "quebrado" en 5 años, no sería en 30 días que eso sucedería. Vimos la contratación como una inversión. Estimamos que costaría alrededor de R$ 2.500,00. ¿Cuánto más tendría que vender para llegar al punto de equilibrio o comenzar a ganar dinero con esa inversión? Considerando que el margen bruto del cliente era del 53%, era fácil ver que el punto de equilibrio sería de alrededor de R$ 4.720,00, equivalente a 77 unidades con un ticket promedio de R$ 61,30. Para alcanzarlo, tendría que vender 2,57 unidades diarias.
Los resultados de la primera semana fueron determinantes para que contratara a una persona adicional. Con la implementación de otras estrategias enfocadas en resultados inmediatos, en un año y medio logró aumentar sus ingresos mensuales de R$ 127 mil a R$ 292 mil. Hoy en día, se puede decir que está "graduado" como empresario. El siguiente paso es esforzarse por obtener un "postgrado" por sí mismo, ahora como INVERSOR.
Lo que quieres TENER indica lo que necesitas HACER, y eso a su vez indica en quién necesitas CONVERTIRTE para obtener los resultados que mereces o deseas. Lo que ha dado una vida plena y ha cambiado la forma de SER de mis clientes son sus sueños y conocimientos aplicados con resultados medibles. ¡Solo aquellos que saben lo que quieren pueden mejorar completamente su SER!
Después de pasar por esta experiencia, llegué a la siguiente conclusión: "¡Hay personas que, si miraran hacia atrás, encontrarían inspiración en sus propias acciones!"
