Entrena a tus colaboradores

Muchos dueños de negocios me preguntan ¿por qué la mayoría de mis colaboradores son incompetentes? Siempre les respondo lo mismo: ¿Cuántos entrenamientos les has dado? ¿Están claros sobre para qué fueron contratados? ¿Conocen en detalle las tareas que tienen que realizar y la forma de hacerlo?

Aquí te presento los pasos a seguir para lograr que cada colaborador sea un experto en su posición.

Contrata a las personas adecuadas. Para minimizar el riesgo de equivocarnos y poder contratar a colaboradores comprometidos y de alto rendimiento, es fundamental contar con un proceso de reclutamiento que incluya los pasos necesarios para descartar a los peores candidatos. En Randy Javier Coach, contamos con un proceso de reclutamiento de primer nivel para lograr este objetivo.

Implementa un buen proceso de inducción. Para lograr maestría en la posición desde el principio, es importante alinear al nuevo colaborador con su posición y con la visión de la empresa. Por ello, debemos contar con un buen proceso de inducción que sirva como plataforma para brindar el entrenamiento necesario, acortar la curva de aprendizaje y lograr que el empleado comience a dar resultados satisfactorios de inmediato.

Define KPIs por posición. La clave para mejorar es tener indicadores que permitan medir el desempeño de cada talento. Si mides, tienes un rumbo para mejorar.

Realiza reuniones individuales con cada colaborador. Es de suma importancia tener reuniones uno a uno con cada empleado para dar retroalimentación sobre su desempeño y brindarles el entrenamiento necesario. Durante estas reuniones, se les debe enseñar lo que se espera de ellos y asignarles tareas que les permitan tomar riesgos y crecer. El objetivo principal de estas reuniones es lograr, a través de la repetición, que se conviertan en expertos en su posición. Estas reuniones deben basarse en las tareas que el colaborador debe desempeñar. Este proceso de formación debería durar aproximadamente 3 meses.

Involucra a los colaboradores más experimentados para que entrenen a los demás. La mejor forma de aprender es enseñando. Aquellos que enseñan se sienten motivados, se vuelven más expertos, se comprometen más con la empresa, se sienten más valorados y útiles.

Ofrece entrenamiento permanente. Debes contar con un plan de entrenamiento anual para mantener a tus colaboradores actualizados y formarlos en los conocimientos y competencias requeridas.

Reconocimiento. Después de considerar que el colaborador es un maestro en su posición, se le debería otorgar algún tipo de reconocimiento o diploma que lo acredite como tal.